Energielabel Experts
Juridisch

Privacyverklaring

Hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens: welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang wij ze bewaren, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft.

Energielabel Experts hecht waarde aan uw privacy. In deze verklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken als u onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten, en wat uw rechten zijn. Wij handelen daarbij volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Onze algemene voorwaarden vindt u op een aparte pagina.

1. Wie wij zijn

Deze privacyverklaring geldt voor de website www.energielabelexperts.com en voor de dienstverlening van Energielabel Experts, een label van Multiriskdiensten BV, gevestigd aan de Westzijde 50, 1506 EG Zaandam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 32065139. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze verklaring worden beschreven.

Vragen over privacy? Mail naar info@energielabelexperts.com of bel 06 16456264.

2. Welke gegevens wij verwerken en waarom

Aanvraag van een energielabel

Vraagt u via de website een energielabel aan, dan verwerken wij uw voor- en achternaam, het adres van de woning (straat, huisnummer, postcode en plaats), het woningtype, uw telefoonnummer, uw e-mailadres en een eventuele opmerking. Wij gebruiken deze gegevens om contact met u op te nemen, de woninginspectie in te plannen, de opdracht uit te voeren en te factureren. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst die u met ons aangaat, of de stappen die daaraan voorafgaan op uw verzoek.

Contactformulier, e-mail, telefoon en WhatsApp

Neemt u contact met ons op, dan verwerken wij de gegevens die u daarbij verstrekt, zoals uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en de inhoud van uw bericht. Wij gebruiken die om uw vraag te beantwoorden. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om te reageren op uw verzoek, of de uitvoering van een overeenkomst. Kiest u voor contact via WhatsApp, dan is daarop ook het privacybeleid van WhatsApp (Meta) van toepassing.

Partneraanmelding

Meldt u zich aan als partner, dan verwerken wij uw naam, bedrijfsnaam, plaats, telefoonnummer, e-mailadres en toelichting om de samenwerking met u te bespreken. Grondslag: de stappen die voorafgaan aan een overeenkomst, op uw verzoek.

Het opstellen en registreren van het energielabel

Voor het energielabel neemt een gecertificeerde energieadviseur uw woning op. Daarbij worden kenmerken van de woning vastgelegd, zoals bouwjaar, oppervlakte, isolatie, glas, installaties en eventueel bewijsstukken zoals facturen en bouwtekeningen die u aanlevert. Soms worden ter onderbouwing foto's van bouwkundige onderdelen en installaties gemaakt; daarop staan in principe geen personen. Het energielabel wordt door ons geregistreerd bij EP-Online, het landelijke register van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO). Die registratie is wettelijk verplicht, en het label is per adres openbaar raadpleegbaar in dat register. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst en een wettelijke verplichting.

Administratie

Gegevens die nodig zijn voor onze facturen en boekhouding, zoals uw naam, adres en betaalgegevens, bewaren wij op grond van de fiscale bewaarplicht. Grondslag: een wettelijke verplichting.

Websitebezoek

Bij een bezoek aan onze website verwerkt onze hostingpartij technische gegevens zoals uw IP-adres, browsertype en de opgevraagde pagina's, in serverlogs die nodig zijn om de website veilig en betrouwbaar te laten werken. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een goed werkende en beveiligde website. Alleen met uw toestemming plaatsen wij daarnaast cookies voor statistieken; zie hoofdstuk 5.

3. Adres automatisch aanvullen

In het aanvraagformulier vult de website straat en plaats automatisch aan op basis van uw postcode en huisnummer. Daarvoor worden alleen die postcode en dat huisnummer opgezocht in de openbare adressenregistratie (BAG) via de Locatieserver van PDOK, een dienst van het Kadaster. Er worden daarbij geen andere gegevens over u gedeeld.

4. Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens nooit en delen ze alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening, op basis van een verwerkersovereenkomst waar dat vereist is:

  • Gecertificeerde energieadviseurs die de woninginspectie voor ons uitvoeren, uitsluitend voor het opstellen van uw energielabel.
  • RVO (EP-Online) voor de wettelijk verplichte registratie van het energielabel.
  • Onze hostingpartij Vercel Inc. (Verenigde Staten), die de website levert vanuit datacenters in de Europese Unie en een wereldwijd netwerk voor het uitleveren van pagina's. Vercel biedt passende waarborgen, waaronder standaardcontractbepalingen en certificering onder het EU-VS Data Privacy Framework.
  • Resend Inc. (Verenigde Staten), de e-maildienst waarmee de website formulierinzendingen aan ons doorstuurt, met verwerking in de Europese Unie en standaardcontractbepalingen als waarborg.
  • Google Ireland Ltd. voor Google Analytics, alleen als u daarvoor toestemming geeft (zie hoofdstuk 5), en voor de kaart van Google Maps op onze contactpagina.
  • Meta Platforms Ireland Ltd. voor de Meta-pixel, alleen als u daarvoor toestemming geeft (zie hoofdstuk 5).
  • PDOK (Kadaster) voor het opzoeken van adressen, zoals beschreven in hoofdstuk 3.
  • Onze boekhouder of accountant en, indien nodig, een incassopartij, uitsluitend voor de administratieve afhandeling.

Buiten deze partijen verstrekken wij uw gegevens alleen aan derden als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

5. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt zo min mogelijk cookies. Wij maken onderscheid tussen noodzakelijke technieken, die altijd actief zijn, en statistieken, die wij alleen met uw toestemming inschakelen. U kiest bij uw eerste bezoek en kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de knop Cookie-instellingen onderaan elke pagina.

Noodzakelijk

  • Uw cookievoorkeur (opgeslagen in de browser, zonder verloopdatum, tot u uw browsergegevens wist).
  • Technische opslag die nodig is om formulieren te versturen en de website te beveiligen.

Statistieken en advertentiemeting (alleen met toestemming)

Met Google Analytics 4 meten wij hoe de website wordt gebruikt: welke pagina's worden bezocht, hoe bezoekers op de site komen en of het aanvraagformulier wordt ingevuld. Wij gebruiken deze gegevens om de website te verbeteren. Google Analytics plaatst cookies met de namen _ga en _ga_ (bewaartermijn maximaal 2 jaar). Uw IP-adres wordt door Google Analytics 4 niet opgeslagen. Zonder uw toestemming worden deze cookies niet geplaatst en wordt er niets over u gemeten.

Met uw toestemming gebruiken wij ook de pixel van Meta (Facebook en Instagram) om te meten of onze advertenties leiden tot aanvragen. Meta plaatst daarvoor de cookie _fbp (bewaartermijn 3 maanden). Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Meta.

6. Hoe lang wij gegevens bewaren

  • Aanvragen en contactverzoeken die niet tot een opdracht leiden: 12 maanden na het laatste contact.
  • Gegevens van uitgevoerde opdrachten, inclusief het opnamedossier van de woning: 7 jaar na afronding, in lijn met de wettelijke bewaarplicht voor onze administratie en de geldigheidsduur van het energielabel.
  • Facturen en betaalgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
  • Serverlogs van de website: maximaal 30 dagen.
  • Statistiekgegevens in Google Analytics: maximaal 14 maanden.

Formulierinzendingen worden niet in de website opgeslagen; zij worden per e-mail aan ons doorgestuurd en daarna in onze mailbox en administratie bewaard volgens bovenstaande termijnen.

7. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. De website werkt uitsluitend via een beveiligde verbinding (HTTPS), is voorzien van beveiligingsheaders en slaat zelf geen formuliergegevens op. Toegang tot onze mailbox en administratie is beperkt tot de personen die deze gegevens nodig hebben.

8. Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u ons vragen de verwerking te beperken, bezwaar maken tegen een verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, en uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen om ze aan een andere partij over te dragen. Heeft u toestemming gegeven, bijvoorbeeld voor statistiekcookies, dan kunt u die op elk moment intrekken; dat doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór het intrekken.

Een verzoek stuurt u naar info@energielabelexperts.com. Wij reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van u afkomstig is, kunnen wij u vragen zich te identificeren. Let op: gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, zoals de registratie van het energielabel bij RVO en onze administratie, kunnen wij niet altijd verwijderen.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan horen wij dat graag. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Overig

Onze website en dienstverlening zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar; wij verzamelen niet bewust gegevens van hen. Onze website kan links bevatten naar websites van derden, zoals Funda, EP-Online of sociale media; op die websites geldt hun eigen privacybeleid.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of in de wet. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Versie: september 2026.